有边界有温度:病床边的温柔改革
清晨的病房里,80岁的母亲术后第八天,脸色红润。女儿的电话如常响起,母亲笑着回应:“放心上班去,丁阿姨在呢。”此时,护理员丁阿姨已端来温水,动作轻柔地为她擦拭。画面通过手机屏幕,传到正在办公室里的女儿眼前……母亲在上海交通大学医学院附属瑞金医院住院一周以来,女儿常以这种方式“参与”晨间照护而不必奔波
这张由手机定格的画面背后,是一场正在多家医院推进的变革——“免陪照护服务”试点。从“床头直接交易”到“医院统一账单”,从护工的“生存式打工”到有尊严的“职业化成长”,这场改革不仅重构了医患护三方的关系,更在制度的刚性中注入了人性的温度
在大多数医院,这样的场景再熟悉不过:走廊两侧加满折叠床,患者家属疲惫地蜷缩着;家属直接与护工公司进行结算。“这其实是公立医疗机构里不应该存在的体系外交易
”中国工程院院士、上海交通大学医学院附属瑞金医院院长宁光一针见血地指出问题所在,“免陪护改革的第一步,就是把这笔钱从床头转移到医院的收费系统,让它规范化、便捷化。”
2025年3月,上海市卫生健康委员会发布《关于试点开展“免陪照护服务”工作的通知》,决定在三级医疗机构首批开展“免陪照护服务”试点工作,探索通过制度化、专业化路径,破解“一人住院,全家累瘫”这一长期存在的难题